Splošni pogoji poslovanja
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.hermossa.eu so skladni z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2, Uradni list RS, št. 98/04) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1, Uradni list RS, št. 94/07). Pridržujemo si pravico do spremembe pogojev.
Naročanje
Preglejte ponudbo naše spletne trgovine. Ob želenem artiklu najprej izberete ustrezen model, potem pa kliknete gumb “Dodaj v košarico”. Ko boste končali z nakupovanjem, kliknite na voziček in izberite možnost “Prikaži košarico”. Odprl se vam bo vmesnik, ki vas bo po korakih vodil skozi celoten nakupni postopek (pregled naročila, cene, strošek dostave in skupni znesek naročila. Spodaj imate gumba “Nadaljuj na blagajno” in “Nadaljuj z nakupovanjem”, če bi želeli v košarico dodati še kakšen artikel. Po pritisku gumba “Nadaljuj na blagajno” boste vnesli vaše podatke in naslov za dostavo ter izbrali način plačila (prek bančne transakcije, plačilo po povzetju, Paypal, plačilo po predračunu). Ko potrdite strinjanje s pogoji poslovanja spletne trgovine, bo vaše naročilo izvedeno.
Naročilo
Vaše naročilo bo v elektronski obliki shranjeno na strežniku ponudnika in vam dosegljivo na sedežu podjetja. V primeru sprememb ali napak v napisanem besedilu in tehničnih opisih se naročnik in prodajalec zavzemata za sporazumno reševanje sporov. Za morebitne napake se vam vnaprej opravičujemo. Slike artiklov so lahko samo simbolične in vedno ne odražajo dejanskega stanja v celoti.
Cene
Vse cene na www.hermossa.eu so v EUR in vključujejo DDV. Akcijske ponudbe veljajo do razprodaje zalog. Posebne ponudbe in akcije se izključujejo, razen če je napisano drugače. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. V primeru sprememb ali napak v navedbi cen se naročnik in prodajalec zavzemata za sporazumno reševanje sporov.
Komunikacija
Podjetje bo s kupcem stopilo v stik v skladu z določili ZEKom-1. Ponudnik lahko uporablja elektronski naslov kupca za komunikacijo in trženje, če od kupca pridobil elektronski naslov s tem namenom. Kupec ima v vsakem sporočilu jasno in izrecno možnost, da brezplačno in enostavno zavrne takšno uporabo svojega elektronskega naslova, če tako želi.
Pritožbe in spori
Podjetje spoštuje veljavne predpise s področja varstva potrošnikov. Ima tudi vzpostavljen učinkovit sistem obravnavanja pritožb in pooblaščeno osebo, na katero se kupec lahko obrne po elektronski pošti ali telefonsko v primeru težav. Kupec lahko pošlje pritožbo na info@hermossa.eu ali lecoroneslovenia@gmail.com ali pa na tel. št.: 070/646-026 . Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
Ponudnik bo najkasneje v petih delovnih dneh potrdil prejem pritožbe in v nadaljnjih desetih dneh obvestil kupca o poteku postopka. Po svojih najboljših močeh si bo prizadeval morebitne spore rešiti sporazumno, če pa sporazumna rešitev spora ne bo dosežena, je za reševanje vseh sporov pristojno sodišče v Celju.
Podjetje ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Hermossa.eu, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom tukaj.
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
Za vsa razmerja ter za pravice in obveznosti, ki niso urejene s temi Splošnimi pogoji poslovanja, se smiselno uporabljajo določila Obligacijskega zakonika, Zakona o elektronskem poslovanju na trgu, Zakona o varstvu osebnih podatkov in Zakona o varstvu potrošnikov.
Želimo vam obilo prijetnih in ugodnih nakupov!